Politique de remboursement

Chez La Carte des Stades, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, en raison de la nature spécifique de notre produit, nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements.

Produit endommagé à la réception

Si votre carte est endommagée lors de la livraison, nous vous proposons le renvoi d'une nouvelle carte identique, sans frais supplémentaires.

Pour cela, merci de nous contacter à l’adresse suivante : lacartedesstades@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception de votre commande, en précisant :

• votre numéro de commande,

• des photos claires du produit endommagé,

• et le colis/tube s’il présente un défaut visible.

Après vérification, une nouvelle carte vous sera expédiée dans les plus brefs délais.
Aucun remboursement ne sera effectué.

Conditions de validité

• La demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception.

• Le produit doit être non utilisé (non gratté).

• Le renvoi n’est valable qu’en cas de dommage avéré lors de la livraison.