Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei La Carte des Stades möchten wir, dass du mit deiner Bestellung vollständig zufrieden bist.

14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:

lacartedesstades@gmail.com

Bitte gib dabei deine Bestellnummer sowie deinen Namen an.

Nach deinem Widerruf hast du 14 Tage Zeit, die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte sende die Karte möglichst:

unbeschädigt,

nicht freigerubbelt,

und in der Originalverpackung zurück.

Du darfst die Ware selbstverständlich so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre.

Sollte die Ware durch eine darüber hinausgehende Nutzung an Wert verloren haben – beispielsweise wenn Bereiche der Karte bereits freigerubbelt wurden – kann dieser Wertverlust bei der Erstattung berücksichtigt werden.

Rücksendekosten

Wenn du deine Bestellung lediglich aufgrund eines Meinungswechsels zurücksendest, trägst du die direkten Kosten der Rücksendung.

Bei einem beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkt übernehmen wir selbstverständlich die notwendigen Rücksendekosten.

Erstattung

Nach einem gültigen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt

Sollte deine La Carte des Stades beschädigt bei dir ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:

lacartedesstades@gmail.com

Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, sende uns bitte:

deine Bestellnummer,

Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts,

und gegebenenfalls Fotos der beschädigten Versandverpackung bzw. Versandrolle.

Wir prüfen dein Anliegen anschließend schnellstmöglich und bieten dir eine passende Lösung an, zum Beispiel einen kostenlosen Ersatz.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Transportschäden

Wenn deine Bestellung während des Transports beschädigt wurde, entstehen dir selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten für die Bearbeitung oder einen erforderlichen Ersatz.

Bitte bewahre die beschädigte Verpackung nach Möglichkeit auf, bis wir deine Anfrage bearbeitet haben.